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Terms of Use

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Privacy Policy

Effective February 14, 2014 through December 31, 2014
 
RouteOne respects the privacy of all RouteOne CAS Users ("Users") and their respective customer data that is transmitted through the RouteOne system.  Individually identifiable information about Users or their customers is not willfully disclosed to any third party without first receiving permission or as authorized by the applicable Dealer Participation Agreement, Finance Source Agreement, or CAS Use Policy.
 
RouteOne and Cookies
 
Cookies
"Cookies" are small amounts of data that a web site can send to a web browser on a visitor's computer.The cookie is stored on a visitor's computer. A cookie may be used to authenticate the user and the machine accessing the site.Information gathered from using cookies may include general information about the machine used to access the site.
 
Types of Cookies
Cookies can be set to expire:
on a specified date
after a specific period of time
when a transaction has been completed
or when a user closes his/her browser.
 
A cookie that is erased from memory when a visitor's browser closes is called a "session" cookie. Cookies that expire based on a time set by the Web server are called “persistent” cookies.
 
Persistent cookies may be used in some cases, for example, to authenticate or otherwise recognize when a visitor returns to a web site.The web browser will send the cookie information from the initial visit back to the web site. This is useful to the visitor if he or she has established a password at a particular web site and wants to be identified by that site to perform a function or transaction.
 
RouteOne will use both persistent and session cookies to implement a method of Multi-Factor Authentication. The method to be used is Machine Authentication.
Machine authentication provides validation of the user's computing device in a way that secures against a variety of threats while minimizing user impact. This is an especially attractive method where users typically access their account from a regular set of machines, allowing for authentication to be performed without any noticeable impact to the user experience.
 
What Information Do We Collect?
 
RouteOne collects information about its Users and their customers required to provide the services authorized by the applicable Dealer Participation Agreement, Finance Source Agreement, or CAS Use Policy. RouteOne does not collect any unique information about you (such as your name, email address, etc.) except when you specifically and knowingly provide such information.
 
With Whom Does RouteOne Share Information?
 
RouteOne will not share personally identifiable information about its Users or their customers with third parties other than in the performance of those services authorized by the applicable Dealer Participation Agreement, Finance Source Agreement, or CAS Use Policy without the User’s express authorization. We will, however, release specific information if required to do so in order to comply with any valid legal process such as a search warrant, subpoena, statute, or court order.
 
Your Consent and Changes to the Privacy Policy
 
By using the RouteOne System and our web site, you consent to the collection and use of your information as we have outlined in this policy and in our CAS Use Policy.  RouteOne may decide to change this Privacy Policy from time to time. When we do, we will post those changes on this page so that you are always aware of the information we collect, how we use it, and under what circumstances we disclose it.
 
Who Can I Ask If I Have Additional Questions?
 
Feel free to contact us any time and we'll answer any additional questions you may have. Our email address is R1info@routeone.com.
 

RouteOne Websites Privacy Policy

Effective January 1, 2015

Statement

RouteOne respects the privacy and information of all RouteOne Website users (“Users”) and their respective customers.  This Policy sets forth how RouteOne will manage individually identifiable information and other information about its Users (“User Information”) and data that Users input, store or transmit through the use of the RouteOne.net website in the normal course of business about their respective customers (“Customer Information”).  Neither User Information nor Customer Information is ever willingly disclosed to any third party without first receiving express permission or as authorized by the applicable Dealer Participation Agreement, Finance Source Agreement, or the RouteOne Use Policy as incorporated into these agreements and in compliance with all applicable laws and regulations.

Cookies

RouteOne will collect information called Cookies that aids the User in their access and use of RouteOne.net.

What are Cookies?

Cookies are small amounts of data that a website can send to a web browser on a User’s machine, e.g., personal computer or laptop, tablet, mobile device, ect., (“Computing Device”) where it is stored for some period of time. A cookie may be used to authenticate the User or the Computing Device accessing the website. Information gathered from using cookies may include general information about the Computing Device used to access the site.

Types of Cookies

Cookies can be set to expire:

  • On a specified date
  • After a specific period of time
  • When a transaction has been completed
  • Or when a user closes his/her browser

A cookie that is erased from memory when a visitor’s browser closes is called a “session” cookie. Cookies that expire based on a time set by the Web Server are called “persistent” cookies.

Persistent cookies may be used in some cases, for example, to authenticate Computing Devices that have accessed the website previously or otherwise recognize when a visitor returns to a web site. The web browser will send the cookie information from the initial visit back to the website. This is useful to the visitor if he or she has established secure access or a password at a particular website and wants to be identified by that website to perform a function or transaction.

RouteOne will use both persistent and session cookies to implement a method of Muti-Factor Authentication. The method to be used is Machine Authentication.

Machine authentication provides validation of the User’s Computing Device in a way that secures against a variety of threats while minimizing User impact. This is an especially attractive method where Users typically access their account from a regular set of Computing Devices, allowing for authentication to be performed without any noticeable impact to the User experience.

Why we Collect Information

RouteOne will collect certain User Information for the purpose to establish: login credentials and communication through RouteOne.net with the User, as well as information that will aide User access to RouteOne.net and other information required to proivide the services authorized by the Dealer Participation Agreement, Finance Source Agreement, or the RouteOne CAS Use Policy as incorporated into these agreements.

RouteOne does not independently collect dealer or finance source Customer Information.

Notice of the Privacy Policy and Your Consent to the Privacy Policy

RouteOne provides notice of its Privacy Policy through its web based systems (“RouteOne.net”) and through its public facing website (“RouteOne.com”) collectively “RouteOne Websites.” Each page of the RouteOne Websites contains a hypertext link to the RouteOne Privacy Policy and is available to all visitors or Users at any time while accessing the RouteOne Website by clicking on the Privacy Policy link.

By accessing  the RouteOne Websites, you consent to the collection and use of your User Information as we have outlined in this policy and use of your Customer Information to provide the services authorized by the applicable Dealer Participation Agreement, Finance Source Agreement, or RouteOne Use Policy as incorporated into these agreements.  RouteOne may decide to change this Privacy Policy from time to time. When we do, we will post those changes on the RouteOne Websites so that you are always aware of the information we collect, how we use it, and under what circumstances we disclose it.

What Information Do We Collect?

RouteOne collects User Information and processes Customer Information input by its Users as required to provide the services authorized by the applicable Dealer Participation Agreement, Finance Source Agreement, or Use Policy as incorporated into these agreements. RouteOne does not collect any unique information about Users (such as your name, email address, etc.) except when you specifically and knowingly provide such information.

Use, Retention and Disposal

RouteOne will only use and retain Customer Information or User Information to provide the services (e.g., process the customer information through RouteOne.net or aide User access to RouteOne.net) authorized by the applicable Dealer Participation Agreement, Finance Source Agreement, or Use Policy as incorporated into these agreements.

Disposal of Customer Information is performed in a secure manner in compliance with all applicable laws and regulations.

Access

Access to Customer Information or User Information through the RouteOne Websites is restricted to RouteOne and its Users. RouteOne does not grant third parties access to Customer Information or User Information without the User's express authorization or specifically authorized by the applicable Dealer Participation Agreement, Finance Source Agreement, or Use Policy and shall do so only in compliance with all applicable laws and regulations.

With Whom Does RouteOne Share Information

RouteOne will not share User Information or Customer Information with third parties other than in the performance of those services without the User's express authorization or as authorized by the applicable Dealer Participation Agreement, Finance Source Agreement, or Use Policy as incorporated into these agreements and shall do so only in compliance with all applicable laws and regulations. We will, however, release specific information if required to do so in order to comply with any valid legal process such as a search warrant, subpoena, statute, or court order.

Security for User and Customer Information

RouteOne has agreed with each of its dealer and finance source customers to maintain commercially reasonable physical, electronic, and procedural controls and safeguards designed to comply with all applicable laws and regulations to protect the Customer Information received from dealer or finance source from unauthorized disclosure.  The controls include, but are not limited to, maintaining appropriate safeguards to restrict access to the Customer Information to those employees, agents, or service providers of RouteOne who need such information to provide the services authorized by the applicable Dealer Participation Agreement, Finance Source Agreement, or Use Policy as incorporated into these agreements.  For data disclosed in electronic form to RouteOne, the safeguards also include electronic barriers (e.g., firewalls or similar barriers) and password-protected access and for information disclosed in written form, such safeguards include secured storage.

Quality

All Customer Information and User Information is input into RouteOne Websites by its Users and is not independently altered at any time by RouteOne’s employees, agents, or service providers unless expressly authorized by the respective dealer or finance source;  therefore the quality of the Customer Information and User Information is the responsibility of such dealers and finance sources.

Who Can I Ask If I Have Additional Questions?

RouteOne monitors the RouteOne Websites’ usage for all purposes deemed necessary by RouteOne, including without limitation, to ensure proper working order, appropriate use, and the security of data.

Feel free to contact us any time and we'll answer any additional questions you may have. Our email address is info@routeone.com.

 

Politique de protection de la vie privée

En vigueur du 14 février 2014 au 31 décembre 2014

RouteOne respecte la vie privée de tous ses utilisateurs (Utilisateurs) CAS et des données de leurs clients respectifs faisant l'objet d'une transmission dans le système RouteOne. Les renseignements personnellement identifiables sur les utilisateurs ou leurs clients ne font pas l'objet d'une divulgation volontaire à une quelconque tierce partie sans permission expresse ou sans autorisation prévue au contrat de participation des concessionnaires et des sources de financement ou dans la politique d'utilisation CAS.

RouteOne et les témoins

Témoins

Les témoins se définissent comme des éléments d'information transmissibles par un site Internet à un navigateur Web au moyen de l'appareil d'un utilisateur. Le témoin réside sur l'ordinateur d'un internaute. Il peut servir à authentifier l'utilisateur et la machine ayant accès au site. Au nombre des données recueillies au moyen de l'utilisation des témoins, mentionnons des renseignements de nature générale sur la machine servant à accéder au site.

Types de témoins

Il est possible de programmer l'arrivée à expiration des témoins :

  • À une date précise
  • Après une période temps donnée
  • Au terme de l'exécution d'une opération
  • Ou lorsque l'utilisateur ferme son navigateur

On entend par témoin « temporaire » un témoin qui s'efface de la mémoire lors de la fermeture du navigateur. On entend par témoin « permanent » le témoin dont l'expiration est fonction d'un moment préétabli par le serveur Web.

Dans certains cas, les témoins permanents peuvent par exemple servir à authentifier ou reconnaître un internaute lorsqu'il retourne sur un site Internet. Le navigateur Web transmet alors au serveur l'élément d'information ou le témoin ayant fait l'objet d'une récupération lors de la visite initiale de l'internaute. Cette façon de faire est utile à l'internaute s'il jouit d'un mot de passe lui permettant d'accéder à un site Internet particulier et qu'il souhaite être identifié par ce dernier aux fins d'exécution d'une tâche ou d'une opération.

RouteOne utilise les témoins permanents et temporaires aux fins de mise en œuvre d'une méthode d'authentification multifactorielle. La méthode à utiliser est celle de l'authentification de l'appareil.

L'authentification de l'appareil assure la validation et la sécurisation du dispositif informatique de l'internaute de manière à le protéger contre diverses menaces tout en réduisant au minimum les effets défavorables sur lui. Il s'agit là d'une méthode particulièrement efficace au moyen de laquelle les internautes peuvent accéder à leur compte depuis un ensemble de machines, ce qui en favorise l'authentification sans créer d'effet manifestement nuisible à l'utilisateur.

Nature des renseignements recueillis

RouteOne recueille les renseignements sur ses utilisateurs et leurs clients qu'elle juge obligatoires dans le but de fournir des services autorisés en vertu du contrat de participation des concessionnaires et des sources de financement ou dans la politique d'utilisation CAS en vigueur. RouteOne ne recueille pas de renseignements particuliers sur vous (nom ou adresse de courriel par exemple), sauf lorsque vous lui fournissez de tels renseignements expressément et en toute connaissance de cause.

Bénéficiaires de l'échange des renseignements de RouteOne

RouteOne s'engage à ne pas échanger de renseignements personnellement identifiables sur ses utilisateurs ou leurs clients avec des tierces parties sans l'autorisation expresse des premiers, à l'exception de la fourniture desdits services autorisés en vertu du contrat de participation des concessionnaires et des sources de financement ou dans la politique d'utilisation CAS en vigueur. Nous nous engageons toutefois à communiquer des renseignements particuliers si nous y sommes tenus pour assurer notre conformité à tout processus judiciaire en bonne et due forme, que ce soit dans le cadre d'un mandat, d'une citation à comparaître, d'une loi ou d'une ordonnance.

Modifications de la politique de confidentialité assorties de votre consentement

Lorsque vous utilisez le système RouteOne et notre site Internet, vous consentez d'office à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements, comme nous l'avons décrit dans la présente politique et dans notre politique d'utilisation CAS.  La présente politique de confidentialité est sujette à modification de temps à autre. Lorsque la situation se présente, nous affichons ces modifications sur cette page de manière à ce que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la façon dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons.

À qui dois-je m'adresser pour obtenir plus de renseignements ?

N'hésitez pas à communiquer en tout temps avec nous pour nous faire part de vos questions. Pour ce faire, il suffit d'écrire à l'adresse R1info@routeone.com.

 

Politique de confidentialié des sites Internet de RouteOne 

En vigueur à compter du 1er janvier 2015

Déclaration

RouteOne respecte la vie privée et les renseignements de tous les utilisateurs (Utilisateurs) des sites Internet de RouteOne et de leurs clients respectifs.  La présente politique de confidentialité établit le mode actuel de gestion des renseignements personnellement identifiables, d'autres données sur ses utilisateurs (Renseignements sur les utilisateurs) et les données que ces derniers saisissent, conservent ou transmettent au moyen du site Internet RouteOne.net dans le cours normal de leurs affaires avec leurs clients respectifs (Renseignements sur les clients). Les renseignements sur les utilisateurs et les clients ne font jamais l'objet d'une divulgation volontaire à une quelconque tierce partie sans permission expresse ou sans autorisation prévue au contrat de participation des concessionnaires et des sources de financement ou dans la politique d'utilisation de RouteOne intégrée aux contrats en question et en conformité avec toutes les lois et tous les règlements en vigueur.

Témoins

RouteOne entend recueillir des renseignements sous forme de témoins susceptibles de favoriser l'accès des utilisateurs à RouteOne.net et de faciliter la navigation de ces derniers.

Nature des témoins

Les témoins se définissent comme des éléments d'information transmissibles par un site Internet à un navigateur Web au moyen de l'appareil d'un utilisateur, qu'il s'agisse notamment d'un ordinateur personnel ou portable, d'une tablette ou d'un appareil mobile (dispositif informatique) où ils sont conservés pendant une certaine période. Il peut servir à authentifier l'utilisateur ou le dispositif informatique ayant accès au site Internet. Au nombre des données recueillies au moyen de l'utilisation des témoins, mentionnons des renseignements de nature générale sur le dispositif informatique servant à accéder au site.

Types de témoins

Il est possible de programmer l'arrivée à expiration des témoins :

  • À une date précise
  • Après une période temps donnée
  • Au terme de l'exécution d'une opération
  • Ou lorsque l'utilisateur ferme son navigateur

On entend par témoin « temporaire » un témoin qui s'efface de la mémoire lors de la fermeture du navigateur. On entend par témoin « permanent » le témoin dont l'expiration est fonction d'un moment préétabli par le serveur Web.

Dans certains cas, les témoins permanents peuvent par exemple servir à authentifier les dispositifs informatiques ayant précédemment permis d'accéder au site Internet ou à reconnaître un internaute lorsqu'il y retourne. Le navigateur Web transmet alors au serveur l'élément d'information ou le témoin ayant fait l'objet d'une récupération lors de la visite initiale de l'internaute. Cette façon de faire est utile à l'internaute s'il jouit d'un accès sécurisé ou d'un mot de passe lui permettant d'accéder à un site Internet particulier et qu'il souhaite être identifié par ce dernier aux fins d'exécution d'une tâche ou d'une opération.

RouteOne utilise les témoins permanents et temporaires aux fins de mise en œuvre d'une méthode d'authentification multifactorielle. La méthode à utiliser est celle de l'authentification de l'appareil.

L'authentification de l'appareil assure la validation et la sécurisation du dispositif informatique de l'internaute de manière à le protéger contre diverses menaces tout en réduisant au minimum les effets défavorables sur lui. Il s'agit là d'une méthode particulièrement efficace au moyen de laquelle les internautes peuvent accéder à leur compte depuis un ensemble de dispositifs informatiques, ce qui en favorise l'authentification sans créer d'effet manifestement nuisible à l'utilisateur.

Motif de collecte des renseignements

RouteOne entend recueillir certains renseignements sur l'utilisateur afin d'établir son authentifiant de connexion et d'assurer la communication avec ce dernier dans RouteOne.net, de recueillir des renseignements susceptibles de lui en faciliter l'accès, ainsi que d'autres renseignements obligatoires servant à fournir des services autorisés en vertu du contrat de participation des concessionnaires et des sources de financement ou dans la politique d'utilisation CAS de RouteOne intégrée aux contrats en question.

RouteOne ne recueille pas de renseignements sur les clients des sources de financement ou des concessionnaires.

Avis de transmission de la politique de confidentialité assorti de votre consentement

RouteOne fait part de sa politique de confidentialité au moyen de ses systèmes Web (RouteOne.net) et de son site Internet public (RouteOne.com), qui représentent collectivement les sites Internet de RouteOne. Chaque page des sites Internet de RouteOne renferme un lien hypertexte d'accès à la politique de confidentialité de RouteOne mis en tout temps à la disposition des visiteurs et utilisateurs en cliquant dessus au moment d'accéder au site Internet.

Au moment d'accéder aux sites Internet de RouteOne, vous consentez à ce que l'on recueille et utilise vos renseignements d'utilisateur, comme nous l'avons décrit dans la présente politique, puis que l'on utilise les renseignements sur vos clients dans le but de fournir des services autorisés en vertu du contrat de participation des concessionnaires et des sources de financement ou dans la politique d'utilisation de RouteOne intégrée aux contrats en question. La présente politique de confidentialité est sujette à modification de temps à autre. Lorsque la situation se présente, nous affichons ces modifications sur les sites Internet de RouteOne de manière à ce que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la façon dont nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons.

Nature des renseignements recueillis

RouteOne recueille des renseignements sur les utilisateurs et traite la saisie des renseignements sur les clients dans le but de fournir des services autorisés en vertu du contrat de participation des concessionnaires et des sources de financement ou dans la politique d'utilisation de RouteOne intégrée aux contrats en question. RouteOne ne recueille pas de renseignements particuliers sur les utilisateurs (nom ou adresse de courriel par exemple), sauf lorsque vous lui fournissez de tels renseignements expressément et en toute connaissance de cause.

Utilisation, conservation et suppression

RouteOne s'engage à utiliser et à conserver des renseignements sur les utilisateurs ou les clients dans le but de fournir des services (dont le traitement des renseignements sur les clients dans RouteOne.net ou la facilitation de l'accès de l'utilisateur à RouteOne.net) autorisés en vertu du contrat de participation des concessionnaires et des sources de financement ou dans la politique d'utilisation de RouteOne intégrée aux contrats en question.

La suppression des renseignements sur les clients s'effectue de manière sécuritaire et en conformité avec toutes les lois et tous les règlements en vigueur.

Accessibilité

L'accès aux renseignements sur les clients ou les utilisateurs au moyen des sites Internet de RouteOne est réservé exclusivement à RouteOne et à ses utilisateurs. RouteOne interdit l'accès de tierces parties aux renseignements sur les clients ou les utilisateurs sans l'autorisation expresse desdits utilisateurs ou sans une autorisation particulière prévue au contrat de participation des concessionnaires et des sources de financement ou dans la politique d'utilisation en vigueur, mais s'engage à le faire dans l'unique mesure où cet accès est conforme à toutes les lois et à tous les règlements en vigueur.

Bénéficiaires de l'échange des renseignements de RouteOne

RouteOne s'engage à ne pas échanger de renseignements sur les clients ou les utilisateurs avec des tierces parties, à l'exception de la fourniture de services, sans l'autorisation expresse desdits utilisateurs ou sans une autorisation prévue au contrat de participation des concessionnaires et des sources de financement ou dans la politique d'utilisation intégrée aux contrats en question, mais s'engage à le faire dans l'unique mesure où cet échange est conforme à toutes les lois et à tous les règlements en vigueur. Nous nous engageons toutefois à communiquer des renseignements particuliers si nous y sommes tenus pour assurer notre conformité à tout processus judiciaire en bonne et due forme, que ce soit dans le cadre d'un mandat, d'une citation à comparaître, d'une loi ou d'une ordonnance.

Sécurité des renseignements sur les utilisateurs et les clients

RouteOne s'est entendu avec sa clientèle de concessionnaires et de sources de financement afin de recourir à des mesures de contrôle matériel, électronique et procédural commercialement raisonnables, puis de mettre en œuvre des dispositifs de protection des renseignements sur vos clients faisant l'objet d'une interdiction de divulgation en provenance d'un concessionnaire ou d'une source de financement qui soient conformes à toutes les lois et à tous les règlements en vigueur. Au nombre de ces mesures de contrôle, mentionnons notamment la mise en œuvre de dispositifs de protection propres à restreindre l'accès aux renseignements sur les clients des employés, des agents ou des fournisseurs de services de RouteOne qui en ont besoin pour fournir les services autorisés en vertu du contrat de participation des concessionnaires et des sources de financement ou dans la politique d'utilisation de RouteOne intégrée aux contrats en question. En ce qui concerne les données faisant l'objet d'une divulgation à RouteOne sous forme électronique, les dispositifs de protection doivent également comporter des barrières électroniques (coupe-feu ou barrières semblables par exemple), un accès protégé par mot de passe et, dans le cas des renseignements faisant l'objet d'une divulgation sous forme écrite, des dispositifs d'entreposage sécuritaire.

Qualité

Bien que tous les renseignements sur les clients et les utilisateurs fassent l'objet d'une saisie dans les sites Internet de RouteOne par lesdits utilisateurs, ils ne font jamais l'objet d'une modification indépendante par les employés, les agents ou les fournisseurs de services de RouteOne, à moins d'une autorisation expresse par le concessionnaire ou la source de financement concernée, de sorte que la qualité des renseignements en question incombe aux concessionnaires et aux sources de financement.

À qui dois-je m'adresser pour obtenir plus de renseignements ?

RouteOne surveille l'utilisation de ses sites Internet à toutes fins qu'elle juge nécessaire, y compris notamment dans le but d'en assurer le bon fonctionnement ou l'utilisation appropriée et d'en garantir la sécurité des données.

N'hésitez pas à communiquer en tout temps avec nous pour nous faire part de vos questions. Pour ce faire, il suffit d'écrire à l'adresse info@routeone.com.